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26 de março de 2012 - 18h38
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Carta de serviços ao cidadão

O Tribunal Regional Eleitoral do Maranhão lança a Carta de Serviços ao Cidadão com objetivo de prestar à sociedade as informações consolidadas sobre os serviços desenvolvidos pela Justiça Eleitoral. Dela constam as orientações, os requisitos e os documentos para ter acesso aos serviços, bem como os compromissos com a cidadania.

A Carta de Serviços atende as determinações do Decreto nº. 6.932/2009, do Governo Federal,   a qual estabelece o padrão de qualidade do atendimento prestado aos cidadãos pelos órgãos e pelas entidades da Administração Pública Federal e a Meta 7 do CNJ que visa a  Implantação e divulgação da Carta de Serviços ao Cidadão em 100% das unidades judiciárias de primeiro grau (Cartórios Eleitorais).


COMPROMISSOS NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO

  • Atender com cortesia e respeito a todos os cidadãos;
  • Atendimento gratuito, simples e seguro;
  • Buscar a eficácia, com foco no resultado final e nas necessidades dos cidadãos;
  • Facilitar o acesso aos serviços prestados pela Justiça Eleitoral;
  • Melhorar continuamente os serviços ao cidadão;
  • Garantir a confiança nos serviços oferecidos;
  • Agir de forma transparente, dentro da legalidade e da ética.

 

A Carta de Serviços consiste, portanto, em uma ferramenta importante disponibilizada ao cidadão bem como em um instrumento de gestão, na medida em que aquele, conhecendo os serviços e os compromissos assumidos, pode cobrar a prestação de um serviço eficiente e adequado às suas necessidades, fazendo com que a organização busque atingir cada vez mais padrões de excelência no atendimento ao público.

Acesse a Carta de serviços (formato PDF).

 

 

 

 

 

 

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